Entrega
Esta página é uma tradução; em caso de divergência, prevalece a versão francesa.
Prazos
Cada figura é fabricada por encomenda pelo nosso atelier parceiro e depois enviada diretamente a partir dele: nada está em stock. Conte com 10 a 14 dias entre a encomenda e a receção: alguns dias de fabrico à mão por um artesão e, depois, o envio. No máximo, mesmo na época festiva ou se o transporte se atrasar, a sua figura chega em 21 dias. Uma encomenda com várias figuras, várias pessoas ou animais, ou muitos detalhes pode precisar de um pouco mais de tempo de fabrico, sempre dentro destes prazos.
Zona de entrega
Para todo o lado: França, toda a Europa e mais além. A entrega é gratuita, tal como os eventuais direitos e impostos de importação: não tem nada a pagar ao receber. O prazo é o mesmo esteja onde estiver.
Acompanhamento
É-lhe enviado por e-mail um link de acompanhamento pessoal. Não pede nenhuma palavra-passe e só mostra o estado da sua encomenda.
Ao receber
Abra a sua encomenda o mais depressa possível. Se a sua figura chegar partida, escreva-nos nos 7 dias seguintes para contact@figushop.com, com um vídeo nítido e detalhado que mostre de perto a parte partida: refazemo-la por nossa conta e organizamos a devolução, se for necessária.
Natal e festas
Para ter margem, encomende com pelo menos 21 dias de antecedência em relação à data pretendida, esteja onde estiver: até 4 de dezembro para o Natal.