Verzending
Deze pagina is een vertaling; bij verschillen is de Franse versie leidend.
Levertijden
Elk beeldje wordt na bestelling gemaakt door ons partneratelier en daarna rechtstreeks van daaruit verzonden: niets ligt op voorraad. Reken op 10 tot 14 dagen tussen bestelling en ontvangst: een paar dagen handwerk door een ambachtsman, daarna de verzending. Uiterlijk, ook tijdens de feestdagen of als het transport vertraging heeft, is je beeldje er binnen 21 dagen. Een bestelling met meerdere beeldjes, meerdere personen of dieren, of veel details kan iets meer tijd in het atelier nodig hebben, altijd binnen deze termijnen.
Leveringsgebied
Overal: in Frankrijk, in heel Europa en daarbuiten. De verzending is gratis, en eventuele invoerrechten en importbelastingen ook: je hoeft bij ontvangst niets te betalen. De levertijd is overal hetzelfde.
Tracking
Je krijgt per e-mail een persoonlijke trackinglink. Je hebt er geen wachtwoord voor nodig en hij toont alleen de status van je bestelling.
Bij ontvangst
Open je pakket zo snel mogelijk. Is je beeldje kapot aangekomen? Mail ons binnen 7 dagen op contact@figushop.com, met een scherpe en gedetailleerde video waarop de kapotte plek van dichtbij te zien is: we maken het beeldje opnieuw op onze kosten en regelen het terugsturen als dat nodig is.
Kerst en feestdagen
Voor de zekerheid bestel je uiterlijk 21 dagen voor de gewenste datum, waar je ook woont: op 4 december voor Kerst.