Livraison
Délais
Chaque figurine est fabriquée à la commande par notre atelier partenaire, puis expédiée directement depuis celui-ci : rien n’est en stock. Comptez 10 à 14 jours entre la commande et la réception : quelques jours de fabrication à la main par un artisan, puis l’expédition. Au plus tard, même en période de fêtes ou si le transport prend du retard, votre figurine arrive en 21 jours. Une commande qui compte plusieurs figurines, plusieurs personnes ou animaux, ou beaucoup de détails peut demander un peu plus de temps de fabrication, toujours dans ces délais.
Zone desservie
Partout : en France, dans toute l’Europe et au-delà. La livraison est offerte, les éventuels droits et taxes d’importation aussi : vous n’avez rien à payer à la réception. Le délai est le même où que vous soyez.
Suivi
Un lien de suivi personnel vous est envoyé par email. Il ne demande aucun mot de passe et n’affiche que l’état de votre commande.
À la réception
Ouvrez votre colis dès que possible. Si votre figurine est arrivée cassée, écrivez-nous dans les 7 jours à contact@figushop.com, avec une vidéo nette et détaillée qui montre de près l’endroit cassé : nous la refaisons à nos frais et organisons le retour s’il est nécessaire.
Noël et les fêtes
Pour être large, commandez au plus tard 21 jours avant la date voulue, où que vous soyez : le 4 décembre pour Noël.